Инициатива стала частью проекта «Государство для людей» и нацелена на решение типовых конфликтов. В первую очередь сервис поможет пользователям, столкнувшимся с проблемами при возврате товаров надлежащего качества. В систему можно будет направить претензию, если маркетплейс отказался принять покупку в течение семи дней, нарушил сроки возврата денег или проигнорировал соблюдение товарного вида заказа.
Подать обращение можно будет не только через «Госуслуги», но и на государственном информационном ресурсе в сфере защиты прав потребителей. Владельцы площадок обязаны рассмотреть поступившую жалобу в течение семи календарных дней. Такой подход должен упростить взаимодействие между покупателями и интернет-гигантами, обеспечивая прозрачный канал связи без необходимости обращения в суд.
Комментарии (0)
Пока нет комментариев. Будьте первым!