Москвичи получили доступ к 20 видам надомных социальных услуг

Московские власти внедрили новый стандарт надомного обслуживания, который включает более 20 видов услуг — от приготовления пищи до сопровождения на прогулках. Сейчас адресную помощь по индивидуальным программам получают 100% нуждающихся горожан, а решение о составе поддержки принимает цифровой алгоритм на основе данных социального инспектора.

Оформить заявку на обслуживание можно через портал mos.ru или в центрах «Мои документы». После регистрации обращения социальный инспектор посещает заявителя в течение трех рабочих дней для функциональной диагностики. Результаты обследования обрабатывает уникальная система, созданная столичными геронтологами и медиками. Этот алгоритм подбирает индивидуальный набор услуг, учитывая фактическое состояние здоровья и бытовые условия человека.

Вся работа координируется через мобильное приложение, сообщил Сергей Собянин. В нем соцработник видит график и перечень задач, а городские службы контролируют объем оказанной помощи. Система также позволяет подопечным оставлять отзывы и оценивать качество сервиса. Подобная цифровизация системы долговременного ухода не имеет аналогов в России и призвана сделать поддержку пожилых людей максимально адресной и оперативной.