Персональные помощники «Аэроэкспресса» помогли 1,6 тысячи пассажиров

Сотрудники компании встречают пассажиров непосредственно в терминалах, обеспечивают приоритетное оформление билетов и сопровождают людей вплоть до размещения в вагоне. Услуга доступна гражданам с ограниченными возможностями здоровья, а также тем, кто временно потерял мобильность. По данным перевозчика, за полугодие с небольшим помощь была оказана 1564 клиентам.

Инфраструктура поездов и терминалов адаптирована под нужды таких пассажиров. В составах выделены специализированные места с ремнями безопасности, а тамбуры оснащены откидными пандусами. В двухэтажных поездах установлены лифты для перемещения между уровнями, а туалетные комплексы оборудованы поручнями. Безбарьерная среда действует на всех направлениях движения перевозчика.